NOW FREE SHIPPING ON ALL ORDERS OVER €79! - (Otherwise €3,95)

FAQ

Wanneer ontvang ik mijn bestelling? 

Bestel je voor Amsterdam? Als je op maandag t/m vrijdag voor 09:00 besteld, wordt het dezelfde dag door onszelf bezorgd! 

Bestellingen voor buiten Amsterdam, die geplaatst zijn voor 12.00 uur, worden dezelfde werkdag verzonden. Meestal komt je bestelling de dag nadat hij is verzonden aan. Bestellingen die na 12.00 worden geplaatst worden de volgende werkdag gemaakt en verzonden.  

 

Wie bezorgt mijn bestelling buiten Amsterdam? 

DHL is onze partner voor het verzenden van de pakketten buiten Amsterdam.  Pakketten in Amsterdam bezorgen wij zelf.

 

Hoe kan ik betalen? 

Het is mogelijk te betalen met IDEAL, Credit card, Google Pay, Apple Pay, PayPal en Bancontact. Het is mogelijk een account aan te maken die je gegevens (uiteraard veilig) opslaat, waardoor het afrekenen bij de volgende bestelling sneller verloopt. 

 

Waar vind ik mijn factuur? 

De factuur wordt automatisch naar je emailadres gestuurd. Indien je een klantaccount hebt aangemaakt, staat hier een overzicht van al je orders. 

 

Kan ik mijn bestelling na het afrekenen nog aanpassen? 

Het is helaas niet mogelijk je bestelling na afrekenen nog aan te passen. Je kunt ons bellen om te vragen of je bestelling al verzonden is. Zo niet, dan zouden we je bestelling kunnen annuleren. Als je bestelling al verzonden is dan is het aanpassen helaas niet meer mogelijk. 

 

Kan ik een boodschap toevoegen aan mijn bestelling?

Jazeker! Typ je boodschap in de opmerkingen bij je bestelling en wij zorgen dat het op een leuke kaart aan je bestelling wordt toegevoegd.

 

Wat zijn de verzendkosten?  

Wij rekenen altijd €4,95 verzendkosten binnen Nederland. Wil je dit liever niet betalen? Dan kun je de bestelling afhalen bij éen van onze afhaallocaties: 

 

Two Chefs Brewery  

Moezelhavenweg 6 

1043 AM, Amsterdam 

Ma – Vr   10:00 - 16:30  uur.

Bestellingen kunnen dezelfde dag nog worden opgehaald!

 

Two Chefs Bar  

Hugo de Grootplein 7-15 

1052 KV, Amsterdam 

Woensdag – Zaterdag  12:00 - 19:00 uur. 

Orders geplaatst op zat-, zon-, maan-, en dinsdag kunnen vanaf woensdag worden opgehaald. Orders geplaatst op de andere dagen kunnen de volgende dag worden opgehaald.

 

Verzenden jullie ook naar het buitenland?  

Buiten Nederland is het ook mogelijk om Two Chefs te bestellen, klik op onderstaande link om te zien waar we allemaal leveren en wat de kosten hiervoor zijn:

https://webshop.twochefsbrewing.com/pages/bezorgkosten-shipping-costs 

 

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen/ is onjuist. Wat kan ik doen? 

Stuur een mail naar info@twochefsbrewing.com en vanuit hier helpen wij je zo snel mogelijk verder. 

 

Ik ontvang mijn bestelling maar niet en ontvang ook geen bericht wat nu? 

Wat vervelend! Als je voor Amsterdam hebt besteld, kun je ons het beste even bellen op: 020 894 8944, dan lossen we het direct op!

Bestellingen buiten Amsterdam, voor 12:00 besteld, worden diezelfde werkdag nog verzonden. Het kan zijn dat de bestelling al op de post is maar hier nog geen melding van is verstuurd. Stuur een mail naar info@twochefsbrewing.com en vanuit hier helpen wij je zo snel mogelijk verder. 

 

Waar vind ik mijn traceercode? 

Zodra je bestelling is aangemeld bij DHL door ons, krijg je een link met je track and trace code. Bestellingen in Amsterdam bezorgen wij meestal zelf, waardoor je hier geen Track en Trace code van ontvangt. Wil je je bestelling rond een bepaalde tijd geleverd krijgen? Bel ons dan even op om te vragen of dit mogelijk is, of zet het in de opmerkingen bij de bestelling. 

 

Ik wil mijn bestelling retourneren. Wat moet ik doen?

Weet je het zeker? 😛 Ja? Binnen 14 dagen is het mogelijk een bestelling te annuleren en te retourneren. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Stuur ons van tevoren een email op info@twochefsbrewing.com zodat wij op de hoogte zijn dat er een pakket aan komt en wij de annulering kunnen voorbereiden. Het is belangrijk dat het pakketje in de originele onbeschadigde en ongeopende verpakking teruggestuurd wordt naar het volgende adres: 

Two Chefs Brewing 

Moezelhavenweg 6 

1043 AM, Amsterdam  

Nederland 

 

Ik heb ooit een biertje van jullie gedronken, maar die kan ik niet meer vinden!

Het kan zijn dat het een eenmalige ‘special’ was die we (helaas) maar 1x hebben gebrouwen. Als brouwerij proberen we ons continu uit te dagen door op zoek te gaan naar nieuwe smaakcombinaties. Houdt onze Socials en website in de gaten en schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van onze maandelijkse bieren!

 

Kan ik ook een cadeaubon bestellen? 

Ja dat is zeker mogelijk, ga naar:

https://webshop.twochefsbrewing.com/collections/merchandise/products/cadeaubon 

Hier kun je cadeaubonnen bestellen van €15, €25, €50 en €100 euro.

 

 

Hoe weet ik wanneer jullie nieuwe bieren hebben? 

Schrijf je in op onze nieuwsbrief! https://twochefsbrewing.com/ Of houd onze Socials in de gaten.

 

Met welke allergieën moet ik oppassen bij het drinken van Two Chefs? 

We maken gebruik van verschillende soorten graan waardoor het bier gluten bevat. Heb je hier een allergie voor, drink het bier dan niet. Kijk voor verdere allergie-informatie op onze blikken!

 

Wat is IBU, EBC en ABV? 

  • IBU (EuropeanBitterness Unit) : De European Bitterness Unit is een maataanduiding voor de bitterheid van bier. Eén EBU wordt gelijkgesteld met 1 milligram iso-alfazuur per liter bier. De bitterheid van bier is vooral afhankelijk van de hoeveelheid alfazuren afkomstig van de gebruikte hop. 
  • EBC (EuropeanBrewery Convention) : EBC is een maat voor de kleur van mout en bier en is een afkorting van European Brewery Convention. 1 EBC komt overeen met de kleur van 1 ml jodium opgelost in 100 ml water 
  • ABV (alcoholby volume) : Het alcohol percentage  

 

 

Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?

Voor alle overige vragen kun je ons altijd bellen op: 020 894 8944 of mailen naar: webshop@twochefsbrewing.com 

 

Sluit

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van wat we allemaal aan het brouwen zijn door je in te schrijven voor onze nieuwsbrief en ontvang direct 5% korting op je volgende bestelling!

Ben je 18 jaar of ouder?

Craftbeer kopen? Dat mag alleen als je 18 jaar of ouder bent. Aan minderjarigen verkopen wij geen alcohol. 

Zoek

Winkelmandje

Je winkelmandje is leeg
Bestel nu