FAQ
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen die geplaatst zijn op werkdagen (ma-do) voor 9.00 uur, worden dezelfde werkdag verzonden. Meestal komt je bestelling de dag nadat hij is verzonden aan. Bestellingen die na 9.00 worden geplaatst worden de volgende werkdag gemaakt en verzonden.
Let op: nieuwe wetgeving per 1 juli 2021
Let op: in verband met de wetgeving omtrent online alcohol verkoop zijn er per 1 juli 2021 wijzigingen. Orders mogen enkel op het bezorgadres worden afgeleverd (dus niet bij de buren!). Indien je niet thuis bent op het moment van bezorgen, wordt het pakket naar een ophaal punt gebracht. Voor overhandiging is het vereist om een leeftijdschick (18+) te doen.
Wie bezorgt mijn bestelling?
DHL is onze partner voor het verzenden van de pakketten buiten Amsterdam. Peddler levert de pakketten binnen Amsterdam.
Hoe kan ik betalen?
Het is mogelijk te betalen met IDEAL, Credit card, Google Pay, Apple Pay, PayPal en Bancontact. Het is mogelijk een account aan te maken die je gegevens (uiteraard veilig) opslaat, waardoor het afrekenen bij de volgende bestelling sneller verloopt.
Waar vind ik mijn factuur?
De factuur wordt automatisch naar je emailadres gestuurd. Indien je een klantaccount hebt aangemaakt, staat hier een overzicht van al je orders.
Kan ik mijn bestelling na het afrekenen nog aanpassen?
Het is helaas niet mogelijk je bestelling na afrekenen nog aan te passen. Je kunt ons bellen om te vragen of je bestelling al verzonden is. Zo niet, dan zouden we je bestelling kunnen annuleren. Als je bestelling al verzonden is dan is het aanpassen helaas niet meer mogelijk.
Kan ik een boodschap toevoegen aan mijn bestelling?
Jazeker! Typ je boodschap in de opmerkingen bij je bestelling en wij zorgen dat het op een leuke kaart aan je bestelling wordt toegevoegd.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij rekenen altijd €4,95 verzendkosten binnen Nederland. Wil je dit liever niet betalen? Dan kun je de bestelling afhalen bij éen van onze afhaallocaties:
Two Chefs Brewery
Moezelhavenweg 6
1043 AM, Amsterdam
Ma – Vr 10:00 - 16:30 uur.
Bestellingen kunnen dezelfde dag nog worden opgehaald!
Two Chefs Bar
Hugo de Grootplein 7-15
1052 KV, Amsterdam
Woensdag – Zaterdag 12:00 - 19:00 uur.
Orders geplaatst op zat-, zon-, maan-, en dinsdag kunnen vanaf woensdag worden opgehaald. Orders geplaatst op de andere dagen kunnen de volgende dag worden opgehaald.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Buiten Nederland is het ook mogelijk om Two Chefs te bestellen, klik op onderstaande link om te zien waar we allemaal leveren en wat de kosten hiervoor zijn:
https://webshop.twochefsbrewing.com/pages/bezorgkosten-shipping-costs
Mijn bestelling is beschadigd aangekomen/ is onjuist. Wat kan ik doen?
Stuur een mail naar webshop@twochefsbrewing.com en vanuit hier helpen wij je zo snel mogelijk verder.
Ik ontvang mijn bestelling maar niet en ontvang ook geen bericht wat nu?
Wat vervelend! Als je voor Amsterdam hebt besteld, kun je ons het beste even bellen op: 020 894 8944, dan lossen we het direct op!
Bestellingen buiten Amsterdam, voor 12:00 besteld, worden diezelfde werkdag nog verzonden. Het kan zijn dat de bestelling al op de post is maar hier nog geen melding van is verstuurd. Stuur een mail naar webshop@twochefsbrewing.com en vanuit hier helpen wij je zo snel mogelijk verder.
Waar vind ik mijn traceercode?
Zodra je bestelling is aangemeld bij DHL door ons, krijg je een link met je track and trace code. Wil je je bestelling rond een bepaalde tijd geleverd krijgen? Bel ons dan even op om te vragen of dit mogelijk is.
Ik wil mijn bestelling retourneren. Wat moet ik doen?
Weet je het zeker? 😛 Ja? Binnen 14 dagen is het mogelijk een bestelling te annuleren en te retourneren. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. Stuur ons van tevoren een email op webshop@twochefsbrewing.com zodat wij op de hoogte zijn dat er een pakket aan komt en wij de annulering kunnen voorbereiden. Het is belangrijk dat het pakketje in de originele onbeschadigde en ongeopende verpakking teruggestuurd wordt naar het volgende adres:
Two Chefs Brewing
Moezelhavenweg 6
1043 AM, Amsterdam
Nederland
Ik heb ooit een biertje van jullie gedronken, maar die kan ik niet meer vinden!
Het kan zijn dat het een eenmalige ‘special’ was die we (helaas) maar 1x hebben gebrouwen. Als brouwerij proberen we ons continu uit te dagen door op zoek te gaan naar nieuwe smaakcombinaties. Houdt onze Socials en website in de gaten en schrijf je hier in voor onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van onze maandelijkse bieren!
Hoe weet ik wanneer jullie nieuwe bieren hebben?
Schrijf je in op onze nieuwsbrief! https://twochefsbrewing.com/ Of houd onze Socials in de gaten.
Met welke allergieën moet ik oppassen bij het drinken van Two Chefs?
We maken gebruik van verschillende soorten graan waardoor het bier gluten bevat. Heb je hier een allergie voor, drink het bier dan niet. Kijk voor verdere allergie-informatie op onze blikken!
Wat is IBU, EBC en ABV?
- IBU (EuropeanBitterness Unit) : De European Bitterness Unit is een maataanduiding voor de bitterheid van bier. Eén EBU wordt gelijkgesteld met 1 milligram iso-alfazuur per liter bier. De bitterheid van bier is vooral afhankelijk van de hoeveelheid alfazuren afkomstig van de gebruikte hop.
- EBC (EuropeanBrewery Convention) : EBC is een maat voor de kleur van mout en bier en is een afkorting van European Brewery Convention. 1 EBC komt overeen met de kleur van 1 ml jodium opgelost in 100 ml water
- ABV (alcoholby volume) : Het alcohol percentage
Mijn vraag staat hier niet tussen, wat nu?
Voor alle overige vragen kun je ons altijd bellen op: 020 894 8944 of mailen naar: webshop@twochefsbrewing.com